Devoluciones

Queremos que estés contento con tu compra, pero si no es así, no pasa nada. Te ofrecemos la oportunidad de realizar un cambio o devolución, siguiendo las siguientes pautas:

DEVOLUCIONES

  • Plazo: 14 días naturales desde su entrega.
  • Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, correrán a cargo del cliente. No aceptamos envíos a portes debidos. Por favor, envía tus devoluciones a través de una compañía de envíos seria o a través de nuestro portal de devoluciones
  • Si quieres usar el portal de devoluciones puedes dejar el paquete en un punto de entrega que te vaya bien. Se te descontará 4 euros del reembolso.
  • El galgo azul no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte de éstas.
  • Cuando comprobemos que el producto que quieren devolver está en perfectas condiciones, tramitaremos la devolución del importe del artículo devuelto.
  • En caso de devolución, se abonará el precio del producto vía Bizum o transferencia bancaria.
  • Los artículos personalizados, a medida, mascarillas o de la sección Outlet no pueden devolverse.

CAMBIO DE PRODUCTO

  • Plazo: 14 días naturales desde su entrega.
  • Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
  • Si lo que necesitas es realizar un cambio por otra talla o producto, solo tienes que contactar con guau@elgalgoazul.com para gestionar el cambio.
  • Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
  • El cambio se hará con un nuevo envío con recogida, con un coste para el cliente de 4 euros.

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado… ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son quince días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.

El galgo azul no se hace responsable de deterioro de un producto por mal uso, así como los daños a terceros que este pueda ocasionar. Entendemos por mal uso la utilización de un artículo para fines ajenos al fin principal por el cual ha sido fabricado.

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