Términos y Condiciones

Envíos

En El galgo azul queremos mimarte con cada pedido, para que cuando lo recibas se te dibuje una sonrisa de oreja a oreja. Desde que haces un pedido, puede tardar en salir del taller entre 1 y 3 días (a excepción de galgos productos que se confeccionan bajo pedido, en cuyo caso irá especificado en la descripción de este). Lo tendrás en tus manos en máximo 3 días (España), 5 y 8 días (Europa) y de 7 a 15 días en otros destinos. Me temo que no puedo confirmar una fecha de llegada de cada paquete, ya que depende de el servicio postal de cada país y de aduanas.

Todas las compras realizadas se envían desde España por mensajería, es por eso que para un mejor seguimiento necesito que dejes en un comentario un número de contacto para una mejor entrega. Todos los envíos tienen un número asignado que se puede seguir hasta su destino.

En época de promociones, lanzamientos de nueva colección o navidad estos tiempos pueden sufrir variaciones, y tu pedido podría demorarse una semana más.

Los pedidos con artículos de taller (todos los que conllevan confección) pueden tardar entre siete y diez días laborables en llegar ya que son piezas únicas, hechas a mano y de manera artesanal en nuestro taller.

COSTE DE ENVÍO GENERAL

  • España y Baleares: 5,50 euros, a través de GLS.
  • Islas Canarias: 6,90 euros, a través de Correos.
  • Alemania, Austria, Belgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Rep Checa, Polonia: 12 euros, a través de GLS.
  • Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Gracia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Serbia, Suecia, Turquía: 20 euros, a través de GLS.
  • Reino Unido (UK): 24 euros, a través de DHL.
  • Resto de destinos: 25 euros, a través de DHL.

COSTE DE ENVÍO CAMAS 

  • España (excepto Canarias y Baleares) 9,50 euros, a través de GLS.
  • Islas Canarias y Baleares: 23 euros, a través de Correos.
  • Alemania, Austria, Belgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Rep Checa, Polonia: 23 euros, a través de GLS.
  • Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Gracia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Serbia, Suecia, Turquía: 28 euros, a través de GLS.
  • Reino Unido (UK): 34 euros, a través de DHL.
  • Resto de destinos: 45 euros, a través de DHL.

ENVÍO GRATUITO

  • España (excepto Canarias y Baleares) en pedidos superiores a 100 euros a través de GLS.

Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío y número de teléfono. Es importante que nos facilites una dirección correcta, ya que si estuviera mal escrita, aunque solo sea un dígito, y el paquete ya ha salido a su destino, deberíamos volver a hacer un nuevo envío y éste correría de tu cuenta. En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado, en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el reenvío será nuevamente hecho tras volver a recibir el pago de los gastos de envío.

Envíos por GLS y DHL

Nada más tu pedido esté completado, recibirás un correo electrónico de El galgo azul para comunicarte el seguimiento de tu pedido. Cada movimiento te irán llegando avisos por el mismo canal. Si después de dos intentos de entrega no se ha podido hacer la entrega del pedido, permanecerá 15 días en la delegación de destino antes de ser devuelto al remitente.

Envíos por Correos

Utilizamos como método de envío para Islas Canarias el servicio de correos certificado con número de seguimiento. Los plazos de entrega dependerán del país igual que las tarifas de aduana, en cualquier caso, recibirás un correo electrónico con el número para el seguimiento del envío y la compañía de mensajería que lleva tu paquete.

Los tiempos de envío podrían tardar más de lo habitual si se trata de períodos especiales (como Navidad) o si hay algún factor ajeno a nuestro control que cause un retraso en el servicio de mensajería.

Si tu paquete se demora más de 5 semanas en llegar a su destino, escríbenos un email y procederemos a reclamar tu paquete.

Si tu destino no te aparece a la hora de realizar la compra, si necesitas saber el estado de tu pedido o solicitar un envío urgente, puedes escribirme un email a elgalgoazul@gmail.com y te informaré sobre tu petición.

Devoluciones

Queremos que estés contento con tu compra, pero si no es así, no pasa nada. Te ofrecemos la oportunidad de realizar un cambio o devolución, siguiendo las siguientes pautas:

DEVOLUCIONES

  • Plazo: 14 días naturales desde su entrega.
  • Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, correrán a cargo del cliente. No aceptamos envíos a portes debidos. Por favor, envía tus devoluciones a través de una compañía de envíos seria o a través de nuestro portal de devoluciones
  • Si quieres usar el portal de devoluciones puedes dejar el paquete en un punto de entrega que te vaya bien. Se te descontará 4 euros del reembolso.
  • El galgo azul no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte de éstas.
  • Cuando comprobemos que el producto que quieren devolver está en perfectas condiciones, tramitaremos la devolución del importe del artículo devuelto.
  • En caso de devolución, se abonará el precio del producto vía Bizum o transferencia bancaria.
  • Los artículos personalizados, a medida, mascarillas o de la sección Outlet no pueden devolverse.

CAMBIO DE PRODUCTO

  • Plazo: 14 días naturales desde su entrega.
  • Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
  • Si lo que necesitas es realizar un cambio por otra talla o producto, solo tienes que contactar con guau@elgalgoazul.com para gestionar el cambio.
  • Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
  • El cambio se hará con un nuevo envío con recogida, con un coste para el cliente de 4 euros.

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado… ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son quince días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.

El galgo azul no se hace responsable de deterioro de un producto por mal uso, así como los daños a terceros que este pueda ocasionar. Entendemos por mal uso la utilización de un artículo para fines ajenos al fin principal por el cual ha sido fabricado.

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