Retour

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat, mais sinon, rien ne se passe. Nous vous offrons la possibilité de faire un échange ou un retour, en suivant les directives suivantes :

  • Délai : 10 jours calendaires à compter de la livraison.
  • Les frais d'expédition, à condition qu'ils ne soient pas dus à une erreur ou à une marchandise défectueuse, seront à la charge du client. Nous n'acceptons pas les frais de port. Veuillez envoyer vos retours via une compagnie maritime sérieuse. Le lévrier bleu n'est pas responsable des dommages, de la perte ou du vol en les transportant.
  • Lorsque nous vérifierons que le produit que vous souhaitez retourner est en parfait état, nous procéderons à l'échange ou au retour.
  • Des modifications peuvent être apportées pour un produit de valeur égale ou supérieure. En cas de valeur supérieure, ils devront payer la différence.
  • En cas de retour, le prix du produit sera payé sous forme de coupon à dépenser dans la boutique en ligne http://www.elgalgoazul.com.
  • Les masques personnalisés, sur mesure ou les articles de la section Outlet ne peuvent pas être retournés.
  • Si ce dont vous avez besoin est faire un changement Pour une autre taille ou un autre produit, il vous suffit de traiter le retour et de passer une nouvelle commande avec le produit que vous souhaitez.
  • Des modifications peuvent être apportées pour un produit de valeur égale ou supérieure. En cas de valeur supérieure, ils devront payer la différence.
  • Pour effectuer un échange ou un retour, vous devez écrire un email à l'adresse suivante elgalgoazul@gmail.com et ils vous expliqueront les étapes à suivre.

Il est essentiel que les produits soient dans leur emballage d'origine et dans les mêmes conditions dans lesquelles nous vous les avons envoyés. Dans le cas contraire (dans le cas où nous recevrions le produit sale, endommagé, usagé…) aucun remboursement du produit ne sera effectué, la seule solution possible étant un nouvel envoi de la même marchandise. Le nouvel envoi sera à la charge du client et le délai de réclamation est de quinze jours ouvrés à compter de notre notification.

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Faites-moi savoir quand c'est le cas! Nous vous informerons lorsque le produit sera de nouveau disponible. Laissez simplement votre e-mail.
Email Quantité Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec qui que ce soit!

Du 23 juillet au 15 août nous sommes en vacances.
Les commandes passées à ces dates seront accompagnées d'un cadeau surprise !