Retour

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat, mais sinon, rien ne se passe. Nous vous offrons la possibilité de faire un échange ou un retour, en suivant les directives suivantes :

RETOUR

  • Délai : 14 jours calendaires à compter de la livraison.
  • Les frais d'expédition, à condition qu'ils ne soient pas dus à une erreur ou à une marchandise défectueuse, seront à la charge du client. Nous n'acceptons pas les envois en port dû. Veuillez envoyer vos retours par l'intermédiaire d'une société de transport réputée ou par l'intermédiaire de notre portail des retours
  • Si vous souhaitez utiliser le portail des retours vous pouvez déposer le colis dans un point de livraison qui vous convient. Il vous sera déduit 4 euros du remboursement.
  • El galgo azul n'est pas responsable des dommages, pertes ou vols lors du transport de ceux-ci.
  • Lorsque nous vérifions que le produit que vous souhaitez retourner est en parfait état, nous procéderons au remboursement du montant de l'article retourné.
  • En cas de retour, le prix du produit sera payé via Bizum ou virement bancaire.
  • Les masques personnalisés, sur mesure ou les articles de la section Outlet ne peuvent pas être retournés.

CHANGEMENT DE PRODUIT

  • Délai : 14 jours calendaires à compter de la livraison.
  • Des modifications peuvent être apportées pour un produit de valeur égale ou supérieure. En cas de valeur supérieure, ils devront payer la différence.
  • Si ce dont vous avez besoin est faire un changement pour une autre taille ou un autre produit, il vous suffit de contacter wow@elgalgoazul.com pour gérer le changement.
  • Des modifications peuvent être apportées pour un produit de valeur égale ou supérieure. En cas de valeur supérieure, ils devront payer la différence.
  • Le changement se fera avec un nouvel envoi avec enlèvement, avec un coût pour client de 4 euros.

Il est essentiel que les produits soient dans leur emballage d'origine et dans les mêmes conditions dans lesquelles nous vous les avons envoyés. Dans le cas contraire (dans le cas où nous recevrions le produit sale, endommagé, usagé…) aucun remboursement du produit ne sera effectué, la seule solution possible étant un nouvel envoi de la même marchandise. Le nouvel envoi sera à la charge du client et le délai de réclamation est de quinze jours ouvrés à compter de notre notification.

El galgo azul n'est pas responsable de la détérioration d'un produit due à une mauvaise utilisation, ainsi que des dommages à des tiers que cela pourrait causer. Par mauvaise utilisation, nous entendons l'utilisation d'un article à des fins autres que l'usage principal pour lequel il a été fabriqué.

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Ventes privées du 18 au 28 novembre

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