En El galgo azul queremos mimarte con cada pedido, para que cuando lo recibas se te dibuje una sonrisa de oreja a oreja. Desde que haces un pedido, puede tardar en salir del taller entre 1 y 3 días (a excepción de algunos productos que se confeccionan bajo pedido, como los personalizados, en cuyo caso irá especificado en la descripción de este). Lo tendrás en tus manos en máximo 5 días (España), 8 y 10 días (Europa) y de 7 a 15 días en otros destinos. Me temo que no puedo confirmar una fecha de llegada de cada paquete, ya que depende del servicio postal de cada país y de aduanas.

Todas las compras realizadas se envían desde España por mensajería, es por eso que para un mejor seguimiento necesito que dejes en un comentario un número de contacto para una mejor entrega. Todos los envíos tienen un número asignado que se puede seguir hasta su destino.

En época de promociones, lanzamientos de nueva colección o navidad estos tiempos pueden sufrir variaciones, y tu pedido podría demorarse más tiempo por que haya aumentado el volumen de pedidos y no podamos gestionarlo tan rápido como durante el resto del año.

Los pedidos con artículos de taller (todos los que conllevan confección) pueden tardar entre siete y diez días laborables en llegar ya que son piezas únicas, hechas a mano y de manera artesanal en nuestro taller.

COSTE DE ENVÍO GENERAL

• España: 6 euros, a través de GLS (24-48h). Si no quieres que enviemos con esta compañía, puedes avisarnos para que lo enviemos por Correos.
• Islas Canarias: 8,60 euros, a través de Correos.
• Islas Baleares: 5,50 euros, a través de Correos
• Alemania, Austria, Belgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Rep Checa, Polonia: 12 euros, a través de GLS.
• Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Gracia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Serbia, Suecia, Turquía: 16 euros, a través de GLS.
• Reino Unido (UK): 18 euros, a través de correos.
• Resto de destinos: 25 euros, a través de DHL.

COSTE DE ENVÍO CAMAS

• España: 6 euros (solo fundas) y gratuito (con relleno).
• Islas Canarias: 8,60 euros, a través de Correos. 
• Islas Baleares: 6 euros (solo fundas) y gratuito (con relleno), a través de Correos.
• Alemania, Austria, Belgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Rep Checa, Polonia: 12 euros, a través de GLS.
• Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Gracia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Serbia, Suecia, Turquía: 16 euros, a través de GLS.
• Reino Unido (UK): 18 euros, a través de correos.
• Resto de destinos: 25 euros, a través de DHL.

ENVÍO GRATUITO

• España e Islas Baleares (excepto Canarias) en pedidos superiores a 130 euros. Puede que en promociones fuertes quede invalidado.

Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío y número de teléfono. Es importante que nos facilites una dirección correcta, ya que si estuviera mal escrita, aunque solo sea un dígito, y el paquete ya ha salido a su destino, deberíamos volver a hacer un nuevo envío y éste correría de tu cuenta. En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado, en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el reenvío será nuevamente hecho tras volver a recibir el pago de los gastos de envío.

Envíos por GLS y DHL

Nada más tu pedido esté completado, recibirás un correo electrónico de El galgo azul para comunicarte el seguimiento de tu pedido. Cada movimiento te irán llegando avisos por el mismo canal. Si después de dos intentos de entrega no se ha podido hacer la entrega del pedido, permanecerá 15 días en la delegación de destino antes de ser devuelto al remitente.

Envíos por Correos

Utilizamos como método de envío el servicio de correos certificado con número de seguimiento. Los plazos de entrega dependerán del país igual que las tarifas de aduana, en cualquier caso, recibirás un correo electrónico con el número para el seguimiento del envío y la compañía de mensajería que lleva tu paquete. Puede que tengas que ir a buscar tu paquete a la oficina de correos.

Los tiempos de envío podrían tardar más de lo habitual si se trata de períodos especiales (como Navidad) o si hay algún factor ajeno a nuestro control que cause un retraso en el servicio de mensajería.

Si tu paquete se demora más de 5 semanas en llegar a su destino, escríbenos un email y procederemos a reclamar tu paquete.

Si tu destino no te aparece a la hora de realizar la compra, si necesitas saber el estado de tu pedido o solicitar un envío urgente, puedes escribirme un email a elgalgoazul@gmail.com y te informaré sobre tu petición.6