Termini e Condizioni

spedizione

A El galgo azul vogliamo coccolarti con ogni ordine, in modo che quando lo riceverai avrai un sorriso da un orecchio all'altro. Dal momento dell'ordine, possono essere necessari da 1 a 3 giorni per lasciare l'officina (ad eccezione dei prodotti Greyhound realizzati su ordinazione, nel qual caso sarà specificato nella descrizione dell'ordine). Lo avrai nelle tue mani in un massimo di 3 giorni (Spagna), 5 e 8 giorni (Europa) e da 7 a 15 giorni in altre destinazioni. Temo di non poter confermare una data di arrivo per ogni pacco, poiché dipende dal servizio postale di ogni paese e dalle dogane.

Tutti gli acquisti effettuati vengono spediti dalla Spagna tramite corriere, ecco perché per un migliore follow-up ho bisogno che tu lasci un numero di contatto in un commento per una consegna migliore. Tutte le spedizioni hanno un numero assegnato che può essere tracciato fino alla loro destinazione.

In periodi di promozioni, lanci di nuove collezioni o Natale, questi tempi possono variare e il tuo ordine potrebbe richiedere un'altra settimana.

Gli ordini con articoli da atelier (tutti quelli che riguardano abbigliamento) possono impiegare dai sette ai dieci giorni lavorativi per arrivare trattandosi di pezzi unici, realizzati a mano e artigianalmente nel nostro atelier.

COSTO DI SPEDIZIONE GENERALE

  • Spagna: 5,50€, tramite GLS.
  • Isole Canarie e Baleari: 6,90 euro, rispettivamente tramite Correos e GLS.
  • Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia: 12 euro, tramite GLS.
  • Bulgaria, Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Turchia: 20 euro, tramite GLS.
  • Regno Unito (Regno Unito): 24 euro, tramite DHL.
  • Resto delle destinazioni: 25 euro, tramite DHL.

COSTO DI SPEDIZIONE DEI LETTI 

  • Spagna (eccetto le Isole Canarie e le Isole Baleari) € 9,50, tramite GLS.
  • Isole Canarie e Baleari: 23 euro, tramite l'ufficio postale.
  • Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia: 23€, tramite GLS.
  • Bulgaria, Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Turchia: 28 euro, tramite GLS.
  • Regno Unito (Regno Unito): 34 euro, tramite DHL.
  • Resto delle destinazioni: 45 euro, tramite DHL.

SPEDIZIONE GRATUITA

  • Spagna (eccetto le Isole Canarie e le Isole Baleari) su ordini superiori a 120 euro tramite GLS. (Non valido durante i periodi di saldi, outlet e liquidazione).

Quando effettui l'ordine, controlla bene le informazioni di spedizione e il numero di telefono. È importante che tu ci fornisca un indirizzo corretto, poiché se fosse scritto male, anche se è solo una cifra, e il pacco ha già lasciato la sua destinazione, dovremmo inviare una nuova spedizione e sarebbe tua responsabilità. Nel caso in cui l'ordine ci venga restituito perché non è stato possibile consegnarlo all'indirizzo da te indicato, entro i termini in cui il corriere prevede, l'inoltro verrà effettuato nuovamente dopo aver ricevuto il pagamento della Spedizione costi.

Spedizione con GLS e DHL

Non appena il tuo ordine sarà completato, riceverai un'e-mail da El galgo azul per informarti del tracciamento del tuo ordine. Ad ogni movimento riceverai avvisi attraverso lo stesso canale. Se dopo due tentativi di consegna non è stato possibile consegnare l'ordine, rimarrà 15 giorni nella delegazione di destinazione prima di essere rispedito al mittente.

Spedizione per posta

Utilizziamo il servizio di posta certificata con numero di tracciamento come metodo di spedizione per le Isole Canarie. I tempi di consegna dipenderanno dal Paese oltre che dalle tariffe doganali, in ogni caso riceverai una mail con il numero per tracciare la spedizione e il corriere che trasporta il tuo pacco.

I tempi di spedizione potrebbero richiedere più tempo del solito se si tratta di periodi speciali (come il Natale) o se c'è qualche fattore al di fuori del nostro controllo che causa un ritardo nel servizio del corriere.

Se il tuo pacco impiega più di 5 settimane per raggiungere la sua destinazione, scrivici un'e-mail e procederemo a richiedere il tuo pacco.

Se la tua destinazione non compare al momento dell'acquisto, se hai bisogno di conoscere lo stato del tuo ordine o richiedere una spedizione urgente, puoi scrivermi una mail a elgalgoazul@gmail.com e ti informerò della tua richiesta.

ritorna

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto, ma in caso contrario non succede nulla. Ti offriamo la possibilità di effettuare un cambio o un reso, seguendo le seguenti linee guida:

RITORNA

  • Durata: 14 giorni di calendario dalla consegna.
  • Le spese di spedizione, purché non dovute ad errore o merce difettosa, saranno a carico del cliente. Non si accettano spedizioni con affrancatura. Invia i tuoi resi tramite una compagnia di spedizioni rispettabile o tramite il nostro portale dei resi
  • Se vuoi usare il portale dei resi puoi lasciare il pacco in un punto di consegna che lavora per te. Sarete detratti 4 euro dal rimborso.
  • El galgo azul non è responsabile per danni, smarrimento o furto durante il trasporto degli stessi.
  • Quando verificheremo che il prodotto che desideri restituire sia in perfette condizioni, elaboreremo il rimborso dell'importo dell'articolo restituito.
  • In caso di reso, il prezzo del prodotto sarà pagato tramite Bizum o bonifico bancario.
  • Le mascherine personalizzate, su misura, o gli articoli della sezione Outlet non possono essere restituiti.

CAMBIAMENTO PRODOTTO

  • Durata: 14 giorni di calendario dalla consegna.
  • Possono essere apportate modifiche per un prodotto di valore uguale o superiore. In caso di valore superiore, dovranno pagare la differenza.
  • Se quello di cui hai bisogno è fare un cambiamento per un'altra taglia o prodotto, devi solo contattare wow@elgalgoazul.com per gestire il cambiamento.
  • Possono essere apportate modifiche per un prodotto di valore uguale o superiore. In caso di valore superiore, dovranno pagare la differenza.
  • Il modificare verrà effettuata con una nuova spedizione con ritiro, insieme a un costo per cliente di 4 euro.

È essenziale che i prodotti siano nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui te li abbiamo inviati. In caso contrario (nel caso in cui riceviamo il prodotto sporco, danneggiato, usato...) non verrà effettuato alcun rimborso del prodotto, l'unica soluzione possibile essendo una nuova spedizione della stessa merce. La nuova spedizione sarà a carico del cliente e il termine per i reclami è di quindici giorni lavorativi dalla notifica da parte nostra.

El galgo azul non è responsabile del deterioramento di un prodotto dovuto all'uso improprio, nonché dei danni a terzi che ciò può causare. Per uso improprio intendiamo l'uso di un articolo per scopi diversi dallo scopo principale per cui è stato fabbricato.

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