Geschäftsbedingungen
Versand
Bei El galgo azul möchten wir Sie bei jeder Bestellung verwöhnen, damit Sie bei Erhalt von einem Ohr zum anderen ein Lächeln ins Gesicht zaubern. Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, kann es zwischen 1 und 3 Tagen dauern, bis sie die Werkstatt verlässt (mit Ausnahme einiger Produkte, die auf Bestellung angefertigt werden, z. B. personalisierte Produkte; in diesem Fall wird dies in der Produktbeschreibung angegeben). Sie haben es in maximal 5 Tagen (Spanien), 8 und 10 Tagen (Europa) und 7 bis 15 Tagen an anderen Zielorten in Ihren Händen. Ich befürchte, dass ich nicht für jedes Paket ein Ankunftsdatum bestätigen kann, da dies vom Postdienst des jeweiligen Landes und vom Zoll abhängt.
Alle getätigten Einkäufe werden per Kurier aus Spanien verschickt. Für eine bessere Nachverfolgung benötigen Sie daher eine Kontaktnummer in einem Kommentar, um eine bessere Lieferung zu gewährleisten. Allen Sendungen ist eine Nummer zugewiesen, die bis zu ihrem Ziel verfolgt werden kann.
Während der Aktionszeiten, der Einführung neuer Kollektionen oder zu Weihnachten können diese Zeiten variieren und Ihre Bestellung kann länger dauern, da das Bestellvolumen gestiegen ist und wir sie nicht so schnell bearbeiten können wie im Rest des Jahres.
Bei Bestellungen mit Werkstattartikeln (alles, bei dem es um Kleidung geht) kann es zwischen sieben und zehn Arbeitstagen dauern, bis sie eintreffen, da es sich um Einzelstücke handelt, die in unserer Werkstatt handgefertigt und handwerklich hergestellt werden.
ALLGEMEINE VERSANDKOSTEN
- Spanien: 6 Euro, per GLS (24-48h). Wenn Sie nicht möchten, dass wir mit diesem Unternehmen versenden, können Sie uns dies mitteilen, damit wir es per Correos versenden können.
- Kanarische Inseln: 8,60 Euro, durch die Post.
- Balearen: 5,50 €, per Post
- Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Tschechien, Polen: 12 Euro, durch GLS.
- Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Türkei: 16 Euro, durch GLS.
- Vereinigtes Königreich (UK): 18 Euro, per E-Mail.
- Restliche Ziele: 25 Euro, per DHL.
BETTEN VERSANDKOSTEN
- Spanien: 6 Euro (nur Belag) und kostenlos (mit Füllung).
- Kanarische Inseln: 8,60 Euro, durch die Post.
- Balearen: 6 Euro (nur Belag) und kostenlos (mit Füllung), durch die Post.
- Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Tschechien, Polen: 12 Euro, durch GLS.
- Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Türkei: 16 Euro, durch GLS.
- Vereinigtes Königreich (UK): 18 Euro, per E-Mail.
- Restliche Ziele: 25 Euro, per DHL.
KOSTENLOSER VERSAND
- Spanien und Balearen (außer den Kanarischen Inseln) bei Bestellungen über 130 Euro. Bei größeren Aktionen kann dieser entfallen.
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, überprüfen Sie Ihre Versandinformationen und Telefonnummer gut. Es ist wichtig, dass Sie uns eine korrekte Adresse mitteilen, da wir eine neue Sendung senden sollten, wenn diese falsch geschrieben wurde, auch wenn sie nur eine Ziffer enthält und das Paket bereits ihren Bestimmungsort verlassen hat. Für den Fall, dass die Bestellung an uns zurückgesandt wird, weil es nicht möglich war, sie innerhalb der von der Kurierfirma festgelegten Bedingungen an die von Ihnen angegebene Adresse zu liefern, erfolgt die Weiterleitung nach Zahlungseingang des Versands erneut Kosten.
Versand per GLS und DHL
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail von El Galgo Azul, um Sie über die Verfolgung Ihrer Bestellung zu informieren. Bei jeder Bewegung erhalten Sie Benachrichtigungen über denselben Kanal. Wenn die Bestellung nach zwei Zustellversuchen nicht zugestellt werden konnte, verbleibt sie 15 Tage in der Bestimmungsdelegation, bevor sie an den Absender zurückgesandt wird.
Versand per Post
Als Versandart nutzen wir den zertifizierten Postdienst mit Sendungsverfolgungsnummer. Die Lieferzeiten hängen vom Land und den Zollgebühren ab. In jedem Fall erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Kurierunternehmen, das Ihr Paket befördert. Möglicherweise müssen Sie Ihr Paket bei der Post abholen.
Die Versandzeiten können länger als gewöhnlich dauern, wenn es sich um besondere Zeiten handelt (z. B. Weihnachten) oder wenn ein Faktor außerhalb unserer Kontrolle zu einer Verzögerung des Kurierdienstes führt.
Wenn Ihr Paket mehr als 5 Wochen benötigt, um sein Ziel zu erreichen, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir werden Ihr Paket anfordern.
Wenn Ihr Ziel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht angezeigt wird, Sie den Status Ihrer Bestellung kennen oder eine dringende Sendung anfordern müssen, können Sie mir eine E-Mail an schreiben elgalgoazul@gmail.com und ich werde Sie über Ihr Anliegen informieren.6
Kehrt zurück
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, aber wenn nicht, passiert nichts. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, einen Umtausch oder eine Rückgabe vorzunehmen, indem Sie die folgenden Richtlinien befolgen:
KEHRT ZURÜCK
- Laufzeit: 14 Kalendertage ab Lieferung.
- Die Versandkosten gehen, soweit diese nicht auf einen Fehler oder eine fehlerhafte Ware zurückzuführen sind, zu Lasten des Kunden. Wir akzeptieren keine unfreien Sendungen. Bitte senden Sie Ihre Rücksendungen per E-Mail an guau@elgalgoazul.com mit Ihrer Bestellnummer.
- Wenn Sie unsere Rücksendemethode per Post nutzen möchten, senden wir Ihnen einen Versandaufkleber per E-Mail und 4 Euro werden von der Rückerstattung abgezogen.
- El Galgo Azul haftet nicht für Beschädigung, Verlust oder Diebstahl während des Transports.
- Wenn wir überprüfen, ob das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, in einwandfreiem Zustand ist, werden wir die Rückerstattung des Betrags des zurückgegebenen Artikels veranlassen.
- Im Falle einer Rücksendung wird der Preis des Produkts per Bizum oder Banküberweisung bezahlt.
- Personalisierte, maßgeschneiderte Masken oder Artikel aus dem Outlet-Bereich können nicht zurückgegeben werden.
PRODUKTWECHSEL
- Laufzeit: 14 Kalendertage ab Lieferung.
- Für ein Produkt mit gleichem oder höherem Wert können Änderungen vorgenommen werden. Bei einem höheren Wert müssen sie die Differenz bezahlen.
- Wenn das was du brauchst ist eine Änderung vornehmen Für eine andere Größe oder ein anderes Produkt müssen Sie sich nur an uns wenden guau@elgalgoazul.com Veränderung zu managen.
- Das Rückgeld erfolgt mit einer neuen Sendung bei Abholung, mit Kosten zu Klient von 4 Euro, die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten.
Es ist wichtig, dass sich die Produkte in der Originalverpackung und im gleichen Zustand befinden, in dem wir sie an Sie gesendet haben. Ist dies nicht der Fall (falls wir das Produkt verschmutzt, beschädigt, gebraucht usw. erhalten), erfolgt keine Rückerstattung für das Produkt. Die einzig mögliche Lösung ist eine erneute Lieferung der gleichen Ware. Der erneute Versand erfolgt auf Kosten des Kunden und die Reklamationsfrist beträgt fünfzehn Werktage ab Benachrichtigung durch uns.
El galgo azul ist nicht verantwortlich für die Verschlechterung eines Produkts aufgrund von Missbrauch sowie für Schäden, die Dritten dadurch entstehen können. Unter Missbrauch verstehen wir die Verwendung eines Artikels für andere Zwecke als den Hauptzweck, für den er hergestellt wurde.
